Política de Trocas e Devoluções A FORTE INOX, inscrita no CNPJ nº 33.456.544/0001-11, busca garantir a satisfação de seus clientes e a transparência em todas as compras realizadas através do site. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições para solicitação de troca, devolução ou reembolso dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato através de:
E-mail: FORTEINOXADM@GMAIL.COM
WhatsApp: 055 99207.3272
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios e documentos. Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso ou troca conforme o combinado com o Vendedor(a).
2. Troca por defeito ou problema no produto
Caso o produto apresente defeito, avaria ou algum problema de fabricação, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo;
Número da nota;
Produto adquirido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito, quando possível.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e orientará o cliente sobre os próximos procedimentos. Os prazos e procedimentos seguirão as disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor.
3. Produto recebido com avaria
Recomendamos que o cliente confira o produto no momento da entrega. Caso seja identificado algum dano causado durante o transporte, entre em contato conosco através do FORTEINOXADM@GMAIL.COM / 055. 9207-3272 em até 1 DIA APÓS O RECEBIMENTO enviando fotos do produto e da embalagem recebida. Após análise, serão informadas as opções disponíveis para troca ou solução do problema.
4. Produto diferente do pedido
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco através do do FORTEINOXADM@GMAIL.COM / 055. 9207-3272, informando o número da nota e enviando fotos do produto recebido. Após a confirmação, providenciaremos a orientação para devolução e o envio do produto correto, sem custos adicionais ao cliente.
5. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
Estar em condições adequadas;
Não apresentar sinais de mau uso;
Ser enviado com seus acessórios, quando houver;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra.
Produtos que apresentem danos decorrentes de uso inadequado poderão não ser elegíveis para troca por defeito.
6. Produtos personalizados ou feitos sob medida
Para produtos fabricados sob medida, personalizados ou produzidos conforme especificações fornecidas pelo cliente, poderão existir condições específicas para alteração, troca ou cancelamento. As condições aplicáveis serão informadas ao cliente durante o processo de compra e deverão respeitar a legislação vigente.
7. Custos de envio
Nos casos de defeito de fabricação, produto enviado incorretamente ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os procedimentos relacionados ao envio serão informados pela FORTE INOX conforme a legislação aplicável. Para outras solicitações de troca, eventuais custos de transporte serão informados previamente ao cliente pelo seu vendedor(a).
8. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ser em produtos. Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer conforme os prazos da operadora e fechamento da fatura. PIX: o valor será devolvido para mesma conta utilizada no pagamento. Outras formas de pagamento serão tratadas diretamente com o cliente.
9. Prazo para análise
Após o recebimento do produto devolvido, a FORTE INOX terá até 7 DIAS para realizar a conferência e informar o andamento da solicitação ao cliente.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato:
JEAN HENRIQUE ALMEIDA ANDERSSON – FORTE INOX CNPJ: 33.456.544/0001-11
E-mail: FORTEINOXADM@GMAIL.COM
WhatsApp: [55.92073272]
Endereço: RUA ANTUNES RIBAS 1732 CENTRO, SANTO ANGELO
Horário de atendimento: SEG A SEXTA: 08:30 A 12:00 E DAS 13:30 AS 18:00 SABADO: 08:00 A 12:00 E DAS 13:30 AS 16:00
Última atualização: 16/09/2026
